VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU www.chicbykarin.cz

Vítejte na stránkách chic by Karin. Tyto podmínky vysvětlují, jak funguje nákup v našem e-shopu, jaká máte práva a jaké máme povinnosti my jako prodávající.

Vše o tom, jak chráním a zpracováváme vaše osobní údaje, najdete na chicbykarin.cz/gdpr/.

1. KDO JE KDO?

My (prodávající):

  • Chicbykarin.cz
  • Sídlo: K Antoníčku 423, Mosty, 735 62 Český Těšín
  • IČO: 29862957
  • E-mail: chicbykarin@seznam.cz
  • Telefon: +420 603 727 186

Vy (kupující): Každý, kdo nakupuje na našem e-shopu.

E-shop: Náš internetový obchod na adrese Chicbykarin.cz

2. JAK U NÁS PROBÍHÁ NÁKUP?

Výběr zboží: Všechno zboží nakupujete přes rozhraní e-shopu. Stačí ho vložit do košíku.

Údaje: Při objednávce prosím vyplňte pravdivé a přesné kontaktní a doručovací údaje.

Odeslání objednávky: V košíku uvidíte finální cenu včetně dopravy. Objednávku závazně odešlete kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT A ZAPLATIT“ (předtím je potřeba zaškrtnout souhlas s těmito podmínkami).

Potvrzení: Jakmile objednávku obdržíme, pošleme vám potvrzení na e-mail. Tímto okamžikem je mezi námi uzavřena kupní smlouva.

Upozornění k cenám: Pokud by se na e-shopu objevila zjevná chyba v ceně (např. překlep, kdy produkt stojí 10 Kč místo 1 000 Kč), nejsme povinni zboží za tuto chybou cenu dodat. V takovém případě vás budeme ihned kontaktovat.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na e-shopu si můžete vytvořit uživatelský účet, který vám usnadní další nákupy a udrží přehled o historii objednávek.

Svoje přihlašovací údaje udržujte v tajnosti a nedávejte je třetím osobám.

Pokud účet nepoužijete déle než 12 měsíců, můžeme ho zrušit.

4. CENY A PLATBY

Všechny ceny na e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH i veškeré zákonné poplatky. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:

  • Kartou online: Platba probíhá okamžitě přes platební bránu GoPay. Zboží vám rezervujeme 5 pracovních dnů od objednávky; pokud do té doby platba nedorazí, objednávka se automaticky zruší.

Fakturu vám zašleme v elektronické podobě na e-mail a najdete ji i ve svém uživatelském účtu. Zboží zůstává naším majetkem až do jeho úplného zaplacení a převzetí.

5. DOPRAVA A DORUČENÍ

Možnosti doručení:

  • Výdejní místa a boxy: Zásilkovna
  • Oblast: Doručujeme po České republice a Slovenské republice.

Dodací lhůta a provozní pauzy (dovolená): Standardní doba doručení je do 7 pracovních dnů. V případě plánovaných provozních pauz (např. dovolená) bude na hlavní stránce e-shopu a v košíku s předstihem uvedena aktuální prodloužená lhůta dodání. Odesláním objednávky v tomto období berete na vědomí, že zboží bude odesláno až po skončení oznámené pauzy.

KONTROLA BALÍČKU: Při převzetí od dopravce zkontrolujte, zda není obal poškozen. Pokud je zásilka viditelně poničená nebo otevřená, balíček od dopravce nepřebírejte a dejte nám to vědět.

6. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ)

Jako spotřebitel máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení?

  • Dejte nám vědět e-mailem na chicbykarin@seznam.cz (můžete využít i formulář pro odstoupení).
  • Zboží nám pošlete zpět do 14 dnů od oznámení. Náklady na přepravu zpět k nám hradíte vy.
  • Peníze vám vrátíme stejným způsobem do 14 dnů od chvíle, kdy od vás zboží obdržíme (nebo nám prokážete jeho odeslání).

Kdy zboží VRÁTIT NELZE?

Právo na vrácení do 14 dnů se podle zákona nevztahuje na:

  • Zboží v uzavřeném obalu, které jste z hygienických důvodů vybalili a nelze ho vrátit zpět.
  • Zboží, které podléhá rychlé zkáze.

7. REKLAMACE A ZÁRUKA

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.

Záruční doba: Pro spotřebitele platí zákonná záruka 12 měsíců od převzetí. (Podnikatelé oznamují vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů).

Jak reklamovat: Napište nám na chicbykarin@seznam.cz, popište závadu a uveďte, jaké řešení požadujete (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz).

Vyřízení: Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat e-mailem. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, máte nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu reklamovaného zboží k nám.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud by mezi námi došlo ke sporu, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení. Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Využít lze i evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Komunikace probíhá především elektronicky prostřednictvím e-mailu.

Tato verze obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 6.8.2026